Otimização de Processos e Gestão de TI
Desafio
Complexidade na gestão de demandas tecnológicas e gargalos na integração operacional de diferentes canais.
Solução
Reformulação da sustentação do ERP, auditoria de rotinas sistêmicas de TI e refinamento das integrações transacionais.
Resultados Alcançados:
- +52% de ganho de eficiência operacional
- -28% de redução direta de custos de TI
- Redução drástica no tempo de resposta a chamados de sustentação